সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
১. সেবার শর্তাবলী
AI Reply ("আমরা", "আমাদের") এর সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। অনুগ্রহ করে মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
২. Account তৈরি ও ব্যবহার
- সঠিক তথ্য দিয়ে account তৈরি করতে হবে।
- আপনার account এর নিরাপত্তার দায়িত্ব আপনার।
- একটি account একজন ব্যক্তি বা ব্যবসার জন্য।
- আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
৩. অনুমোদিত ব্যবহার
AI Reply শুধুমাত্র বৈধ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে। নিচের কাজগুলো নিষিদ্ধ:
- Spam বা unsolicited message পাঠানো
- প্রতারণামূলক বা মিথ্যা তথ্য প্রচার
- অবৈধ পণ্য বা সেবার বিজ্ঞাপন
- অন্যের account এ unauthorized access
৪. Payment ও Subscription
- ৩০ দিন free trial এর পর payment করতে হবে।
- Payment না করলে account pause হবে।
- Subscription automatic renew হয় প্রতি মাসে।
- যেকোনো সময় cancel করা যাবে।
৫. Intellectual Property
AI Reply এর সব content, design, এবং software আমাদের intellectual property। অনুমতি ছাড়া copy বা distribute করা নিষিদ্ধ।
৬. দায়বদ্ধতার সীমা
AI Reply কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী নয় যদি তা আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে থাকে। সেবার উপলব্ধতার কোনো guarantee নেই তবে আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি।
৭. পরিবর্তন
আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করতে পারি। পরিবর্তন হলে email এ জানানো হবে।
Privacy Policy
সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি?
- নাম, email, phone number (registration এর সময়)
- Payment information (SSLCommerz এ encrypted)
- Facebook page access token (encrypted রাখা হয়)
- Customer conversation data (আপনার bot এর)
- Usage analytics (service উন্নতির জন্য)
তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি?
- সেবা প্রদান ও উন্নতির জন্য
- Customer support এর জন্য
- Payment processing এর জন্য
- Important updates পাঠানোর জন্য
তথ্য কি share করা হয়?
আমরা আপনার personal information কোনো third party এর কাছে বিক্রি বা share করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় বা payment processing এর জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য share হয়।
Data সুরক্ষা
সব data HTTPS দিয়ে encrypted। Facebook token ও payment info আলাদাভাবে encrypted রাখা হয়। Regular security audit করা হয়।
আপনার অধিকার
- আপনার data access করার অধিকার
- Data delete করার অধিকার
- Data export করার অধিকার
- Marketing email বন্ধ করার অধিকার
Contact
Privacy সম্পর্কিত প্রশ্নের জন্য: privacy@reply.yasinarafatbd.com
Refund Policy
Refund এর শর্ত
- Payment এর ৭ দিনের মধ্যে request করলে full refund।
- Technical সমস্যার কারণে সেবা না পেলে proportional refund।
- ৭ দিন পরে সাধারণত refund দেওয়া হয় না।
Refund কীভাবে নেবেন?
Contact page থেকে "Billing/Payment" subject এ message পাঠান। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে process করা হবে। Refund ৫-৭ কার্যদিবসে আপনার account এ ফিরে আসবে।